一、质量测试方案

　　一般web站点的质量测试有以下4个过程：

　　1.白盒测试：由网站项目的开发人员测试自己所开发的模块的过程。其测试内容主要是源代码的完整性和规范性，模块流程是否清晰、逻辑是否正确等等。

　　2.黑盒测试：由开发小组的人员互相交换源代码来帮助测试各个模块。其测试内容是：检查各个模块的连接是否紧密，各个超级连接是否正确，在安装有Interdev等开发软件的计算机上面是否有JS报错，表单区域中的文本框和用户交互的部分是否有长度的限制？是否有超文本语言的过滤？是否有非法字符的验证？在用户填写相关信息出错的时候，程序是否有相关的处理等等。

　　3.用户测试：主要是以用户的角色来测试网站的功能。其测试内容是：评价每个模块的风格和网站的总体的风格是否冲突？页面安排是否舒适？各种连接所放的位置是否舒适等等。

　　4.负载测试：项目小组安排尽量多的用户登陆网站，使站点尽可能的承受长时间和高强度的测试。这个时候往往会发现相当多的问题，比如程序运行时服务器出现内存溢出？CUP资源占用瞬间涨满？两个用户在数据库中查询同一数据时造成冲突？一些查询过程时间过长？甚至是一些客户端脚本与浏览器版本不兼容。

二、客户培训方案

　　在项目的实施过程中，我公司将为用户提供下面的培训，并根据使用的需求设定相应的培训计划，从而保证系统能够在企业中正常稳定地运行。

　　1.最终用户培训
　　最终用户的培训应分为两个方面的内容：
　　应用系统的使用。包括进入信息服务系统；打开相应的信息库；浏览、检索和打印；办公系统的使用；出差时如何使用系统；了解你所处的工作流，等等。
　　网络环境下办公的规程和注意事项。这也是一类很重要的培训内容，包括保存自己的口令；及时处理待处理事宜；日常邮件的收发和应答，等等。

　　2.系统管理人员培训
　　系统管理人员负责系统的安装、数据存放和安全等多种重要工作，是公司企业信息网及办公自动化系统能否健康运行的基础保障队伍。作为系统管理员，必须了解下述内容：
　　√邮件路由的设置；
　　√配置和管理邮件的存储模式；
　　√规划和维护数据库的复制；
　　√计划和实现企业网的安全机制，包括认证和授权、口令、服务器访问以及加密等；
　　√安装从属的服务器；
　　√增加和删除客户端用户；
　　√维护和分析服务器运行日志；
　　√域的划分、分解和合并；
　　√设置跨域的复制；
　　√设置和维护外部网关，等等。

　　3.培训的方法
　　根据以往的工程经验，在培训上一般我们采用两种形式的培训方法：
　　从不同的工作部门，对部分计算机熟练的工作人员进行专业深入的培训，使他们掌握了系统的常识性技巧，对于一个科室来讲，有一到两个对系统比较了解的工作人员，其他人就可以向他们学习；
　　内容驱动，跟踪培训。通过对一个实际的系统的操作培训当用户有什么问题，可以直接做讲解，这时候，用户掌握的最直接、也最快。
　　根据培训的对象，采用灵活的培训形式。我们将针对领导和一般员工，普通用户和管理员，采用不同的培训形式。例如针对领导，可以采用直接面向个人的培训，力求做到让所有的领导能够对每个操作的步骤都有清晰的了解。
　　除了以上两种培训方法外，最好的也是最直接的培训方法是，培养企业员工自学的情趣，通过对系统内容的不断更新，吸引员工，使他们逐渐将使用系统变成一种习惯。

三、标准服务方案

　　标准服务方案是针对本公司的一系列网站开发设计产品的维护工作所推出的后期服务和支援方案，内容包括标准解忧服务和扩展解忧服务两部分。它可解决您公司网站后期维护和更新方面的以下工作：
　　√网站维护资料的本地上门整理、收集
　　√网站运行特约技术维护
　　√网站广告美术设计
　　√网站指定搜索引擎注册（人工注册）
　　√网站源代码文件光盘刻制 （用于客户备份）
　　√网站运行统计分析报告（专业版）
　　√网站改版美术风格设计策划
　　√专业网站技术、操作人员培训

　　解忧服务包括以下项目

　　第一类：标准服务
　　（节省网站开发、制作费用至少3000元；服务对象为所有与我公司签订合同的客户）
　　客户服务人员本地上门服务 　　　　　　免费
　　制作banner广告 (GIF格式 限10帧)　　　免费/1-2套（依据美术设计模式而定）
　　制作JAVASCRIPT 程序效果　　　　　　　免费/1-2种（依据美术设计模式而定）
　　客户网站特约技术维护： 　　　　　　　免费/3个月
　　客户网站指定搜索引擎注册（人工注册） 免费/简体中文
　　客户网站源代码文件光盘刻制（用于客户备份） 免费
　　客户网站邮件列表 　　　　　　　　　　免费申请
　　客户网站有偿广告 　　　　　　　　　　免费代理 

    注：客户网站特约技术维护包括的服务为：在不改动网站功能、结构的前提下进行的文字/图片更换在维护期内客户方如改动网站源代码，则免费网站维护自行结束。

　　第二类：扩展服务
　　（服务对象为合同金额累计达到相应标准的客户）
　　1. 合同金额累计达到6000元以上至9000元之间，付清合同款项，在标准解忧服务的基础上增加：（节省网站开发、制作费用至少1400元）
　　客户网站特约技术维护（时间延长） 免费/5个月（合计时间）
　　客户网站指定搜索引擎注册（人工注册范围扩大20个） 免费/简体中文/繁体中文

　　2．合同金额累计达到10000元以上至30000元以下，付清合同款项，在标准解忧服务的基础上增加： （节省网站开发、制作费用至少2588元）
　　客户网站特约技术维护（时间延长） 免费/6个月（合计时间）
　　客户网站指定搜索引擎注册（人工注册范围扩大） 免费/简体中文/繁体中文/英文
　　客户网站统计分析报告（周报，技术原因需在我公司租用服务器） 免费/12个月
　　为客户网站提供网站改版美术风格设计策划（模式一） 免费/一套
　　专业网站开发技术人员培训

　　3．合同金额累计达到16000元以上，付清合同款项，在标准解忧服务的基础上增加：
　　客户网站特约技术维护（时间延长） 免费/8个月（合计时间）
　　客户指定搜索引擎注册（人工注册范围扩大） 免费/简体中文/繁体中文/英文
　　客户网站统计分析报告 免费/12个月
　　为客户提供网站改版美术风格设计策划（模式二） 免费/一套
　　专业网站开发技术人员培训
　　注：具体技术支持内容须视网站建设合同中的具体规定的而定。

    我们的产品开发部门在努力做好产品的同时，我们也为您提供了完善的售前售后服务。碰到任何困难需要求助，你可以使用我们的有问必答系统，我们的客户服务人员将会对您的问题进行彻底的跟踪解决。您可以在管理中心里面随时查看问题的反馈。我们将以优质的用服务，全面为客户解决技术上问题，除此之外，您还可以用电子邮件或电话与我们联系，我们将竭诚为您服务。